# الشروط والأحكام
مرحباً بك في **مطعم نينار**.
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع نينار أو تطبيقه أو خدمات الطلب الإلكتروني الخاصة به.
وباستخدامك لخدمات نينار أو تقديمك لأي طلب، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
## 1. استخدام الخدمة
يمكنك استخدام خدمات نينار لتصفح المنتجات، اختيار الأصناف، تقديم الطلبات، تحديد طريقة الاستلام أو التوصيل، وإتمام الدفع عند توفره.
يجب استخدام الخدمة لأغراض مشروعة فقط، وعدم إساءة استخدامها أو محاولة تعطيلها أو الوصول غير المصرح به إلى أنظمتها.
## 2. الحساب ومعلومات العميل
قد تتطلب بعض الخدمات إنشاء حساب أو تقديم بعض المعلومات مثل:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- عنوان التوصيل.
- الموقع.
- أي بيانات أخرى لازمة لإتمام الطلب.
أنت مسؤول عن صحة المعلومات التي تقدمها وعن تحديثها عند الحاجة.
ويتحمل العميل مسؤولية أي تأخير أو تعذر في تنفيذ الطلب ينتج عن تقديم معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.
## 3. الطلبات
عند تقديم طلب عبر نينار، فإنك توافق على:
- مراجعة تفاصيل الطلب قبل التأكيد.
- التأكد من صحة الأصناف والكميات والعنوان وطريقة الدفع.
- توفير وسيلة تواصل صحيحة.
يحق لنينار قبول أو رفض أي طلب وفقاً لتوفر المنتجات، نطاق التوصيل، ساعات العمل، أو أي ظروف تشغيلية أخرى.
قد يتم إلغاء الطلب في حال عدم توفر صنف معين أو وجود مشكلة تقنية أو خطأ واضح في التسعير أو البيانات.
## 4. الأسعار
تظهر الأسعار المعتمدة لكل صنف داخل الموقع أو التطبيق وقت تقديم الطلب.
قد تختلف الأسعار حسب:
- الفرع.
- نوع الطلب.
- العروض والخصومات.
- الضرائب أو الرسوم المطبقة.
- رسوم التوصيل.
ويظهر السعر النهائي قبل تأكيد الطلب.
وفي حال وجود خطأ واضح وغير مقصود في السعر، يحق لنينار تصحيح السعر أو إلغاء الطلب وإعادة أي مبلغ مدفوع عند الاقتضاء.
## 5. الدفع
قد تشمل وسائل الدفع المتاحة، بحسب الفرع والخدمة:
- الدفع الإلكتروني.
- البطاقات البنكية.
- Apple Pay.
- المحافظ أو الأرصدة الإلكترونية.
- الدفع عند الاستلام أو نقداً عند توفره.
تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين.
ويعتبر الطلب مدفوعاً بعد تأكيد عملية الدفع بنجاح من مزود الدفع.
إذا فشلت عملية الدفع، قد يُطلب منك إعادة المحاولة أو استخدام وسيلة دفع أخرى.
## 6. التوصيل
تعتمد إمكانية التوصيل على عنوان العميل ونطاق التغطية الخاص بالفرع.
أوقات التوصيل المعروضة تقديرية وقد تتغير بسبب:
- ضغط الطلبات.
- حالة الطرق والمرور.
- الأحوال الجوية.
- موقع العميل.
- ظروف خارجة عن سيطرة نينار.
يجب على العميل توفير عنوان واضح وصحيح وأن يكون متاحاً للتواصل أثناء عملية التوصيل.
## 7. الاستلام من الفرع
عند اختيار الاستلام من الفرع، يكون العميل مسؤولاً عن:
- اختيار الفرع الصحيح.
- الحضور خلال الوقت المناسب لاستلام الطلب.
- تقديم رقم الطلب أو المعلومات المطلوبة للتحقق منه.
## 8. تعديل أو إلغاء الطلب
قد يكون تعديل أو إلغاء الطلب متاحاً فقط قبل بدء تجهيز الطلب.
بعد بدء تجهيز الطلب أو تحضيره، قد لا يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه.
تعتمد أهلية استرداد المبلغ على حالة الطلب وطريقة الدفع والظروف الخاصة بالحالة.
## 9. الاسترداد المالي
في حال الموافقة على استرداد مبلغ، تتم إعادة المبلغ باستخدام وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكناً.
قد تستغرق عملية ظهور المبلغ في حساب العميل مدة تختلف بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
لا يتحكم نينار في المدة التي تستغرقها الجهة المالية لإظهار المبلغ بعد تنفيذ عملية الاسترداد من جانبنا.
## 10. العروض والخصومات
قد يقدم نينار:
- أكواد خصم.
- عروضاً ترويجية.
- وجبات أو منتجات مجانية.
- استرداداً نقدياً أو رصيداً.
- عروضاً محددة المدة.
تخضع العروض لشروطها الخاصة وقد تكون محددة حسب:
- مدة زمنية.
- فرع معين.
- حد أدنى للطلب.
- نوع طلب معين.
- منتجات محددة.
- عدد مرات الاستخدام.
ولا يجوز الجمع بين أكثر من عرض أو خصم إلا إذا تم النص على ذلك صراحة.
## 11. المنتجات والتوفر
تخضع جميع المنتجات للتوفر.
قد تختلف الصور المعروضة عن الشكل الفعلي للمنتج بشكل بسيط نتيجة اختلاف العرض أو طريقة التقديم.
ويجوز لنينار تعديل أو إزالة أي منتج أو خيار أو إضافة في أي وقت دون إشعار مسبق.
## 12. الحساسية والمكونات الغذائية
قد تحتوي منتجات نينار على مكونات قد تسبب الحساسية، مثل:
- المكسرات.
- منتجات الألبان.
- الجلوتين.
- البيض.
- السمسم.
- أو غيرها من مسببات الحساسية.
إذا كنت تعاني من حساسية غذائية، يجب إبلاغ نينار قبل تأكيد الطلب.
ولا يمكن ضمان خلو المنتجات بالكامل من آثار بعض مسببات الحساسية بسبب بيئة التحضير المشتركة.
## 13. المسؤولية
نسعى إلى تقديم خدماتنا بأعلى جودة ممكنة، إلا أن نينار لا يضمن أن تكون الخدمات الإلكترونية متاحة دون انقطاع أو أخطاء بشكل دائم.
ولا يكون نينار مسؤولاً عن أي تأخير أو تعطل ناتج عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك الأعطال التقنية أو تعطل خدمات الأطراف الثالثة أو الظروف الطارئة.
ولا تؤثر هذه الشروط على أي حقوق لا يجوز استبعادها بموجب الأنظمة المطبقة.
## 14. الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بمحتوى نينار، بما في ذلك:
- الاسم التجاري.
- الشعار.
- الصور.
- التصميمات.
- النصوص.
- المحتوى المنشور.
مملوكة لنينار أو مستخدمة بموجب ترخيص.
ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها دون إذن مسبق.
## 15. الخصوصية
يخضع استخدام بياناتك الشخصية إلى **سياسة الخصوصية الخاصة بنينار**.
وباستخدامك للخدمة، فإنك تقر بأنك اطلعت على سياسة الخصوصية ذات الصلة.
## 16. إساءة استخدام الخدمة
يحق لنينار تقييد أو تعليق أو إلغاء استخدام العميل للخدمة في حال:
- استخدام الخدمة بطريقة احتيالية.
- إساءة استخدام العروض أو أكواد الخصم.
- تقديم طلبات وهمية بشكل متكرر.
- محاولة اختراق أو تعطيل الأنظمة.
- إساءة استخدام الخدمة بما يخالف الأنظمة أو هذه الشروط.
## 17. التغييرات على الشروط
يجوز لنينار تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر.
وسيتم نشر النسخة المحدثة عبر الموقع أو التطبيق.
ويعتبر استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث موافقة على النسخة المحدثة.
## 18. الأنظمة المطبقة
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في الدولة التي تعمل فيها نينار.
ويتم التعامل مع أي نزاع وفقاً للجهات القضائية أو التنظيمية المختصة.
## 19. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل مع **مطعم نينار** من خلال وسائل التواصل الرسمية المتاحة على الموقع أو التطبيق.
---
باستخدامك لخدمات نينار أو تقديمك لأي طلب، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام.
جاري التحميل...
يدار بواسطة